در رهرو بلبرینگ حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها برای ما اهمیت دارد. این صفحه توضیح میدهد هنگام استفاده از وبسایت رهرو بلبرینگ، چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی استفاده میشوند و چگونه از آنها محافظت میکنیم. استفاده از وبسایت رهرو بلبرینگ و ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میکنیم
با توجه به نوع استفاده شما از وبسایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
اطلاعات مربوط به ثبت سفارش
برای پردازش و ارسال سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- شماره تلفن ثابت، در صورت نیاز
- آدرس محل تحویل
- کد پستی
- اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور
- اطلاعات مربوط به سفارش و محصولات خریداریشده
ارائه برخی از این اطلاعات برای تکمیل سفارش و ارسال کالا ضروری است.
اطلاعات حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری در وبسایت، ممکن است اطلاعاتی مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرسهای ثبتشده
- سوابق سفارشها
- اطلاعات مربوط به حساب کاربری
در حساب شما ذخیره شود.
اطلاعات مربوط به ارتباط با پشتیبانی
در صورتی که از طریق تلفن، پیامرسان، ایمیل، فرم تماس یا سایر روشهای ارتباطی با رهرو بلبرینگ ارتباط برقرار کنید، ممکن است اطلاعاتی که در جریان این ارتباط ارائه میکنید برای پیگیری درخواست و ارائه خدمات بهتر نگهداری شود.
۲. اطلاعات پرداخت
پرداخت سفارشهای آنلاین از طریق درگاه پرداخت مربوطه انجام میشود. رهرو بلبرینگ برای انجام تراکنش، اطلاعات پرداخت موردنیاز را مطابق فرآیند درگاه پرداخت دریافت یا پردازش میکند.
اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز دوم، CVV2 و رمز عبور بانکی نباید در هیچ بخش از سایت، فرم تماس یا پیامرسانها برای رهرو بلبرینگ ارسال شود.
پرداخت آنلاین از طریق زیرساخت و درگاه پرداخت مربوطه انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی کاربران نباید برای رهرو بلبرینگ ارسال شود.
۳. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ثبت و پردازش سفارش
- تأیید سفارش
- ارسال کالا
- هماهنگی زمان و نحوه تحویل
- صدور فاکتور
- پاسخگویی به درخواستهای مشتری
- پیگیری مرجوعی و تعویض کالا
- ارائه خدمات پس از فروش
- بررسی وضعیت سفارش
- مدیریت حساب کاربری
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
- جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
- بررسی مشکلات فنی
- انجام الزامات قانونی و اداری
اطلاعات کاربران صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه خدمات و اداره وبسایت مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۴. اطلاعات مربوط به سفارش
اطلاعات مربوط به سفارشهای ثبتشده ممکن است شامل مواردی مانند نام مشتری، محصولات خریداریشده، مبلغ سفارش، زمان ثبت سفارش، وضعیت پرداخت و اطلاعات ارسال باشد. این اطلاعات برای مدیریت سفارش، پشتیبانی، خدمات پس از فروش، سوابق مالی و انجام تعهدات مربوط به فروش نگهداری میشوند.
۵. اطلاعات موردنیاز برای ارسال کالا
برای تحویل سفارش، ممکن است اطلاعات لازم مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس و کد پستی در اختیار شرکت حملونقل، پست، پیک یا سایر ارائهدهندگان خدمات ارسال قرار گیرد. این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش در اختیار سرویس مربوطه قرار میگیرد. رهرو بلبرینگ تلاش میکند اطلاعاتی بیش از مقدار موردنیاز برای انجام خدمات ارسال در اختیار اشخاص یا شرکتهای مرتبط قرار نگیرد.
۶. استفاده از کوکیها
وبسایت رهرو بلبرینگ ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، حفظ تنظیمات کاربر، مدیریت ورود به حساب کاربری، سبد خرید، تحلیل بازدید و بهبود تجربه کاربری از Cookie یا فناوریهای مشابه استفاده کند. کوکی فایل کوچکی است که ممکن است توسط وبسایت در مرورگر دستگاه کاربر ذخیره شود. برخی کوکیها برای عملکرد ضروری سایت موردنیاز هستند و غیرفعال کردن آنها ممکن است باعث شود بعضی قابلیتهای سایت بهدرستی کار نکنند.
۷. اطلاعات فنی و ورود به سایت
هنگام بازدید از وبسایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار توسط سیستم ثبت شوند، از جمله:
- آدرس IP
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستمعامل
- صفحات مشاهدهشده
- زمان ورود و خروج
- اطلاعات مربوط به خطاهای فنی
- اطلاعات کلی مربوط به نحوه استفاده از سایت
این اطلاعات عمدتاً برای امنیت، عیبیابی، تحلیل عملکرد و بهبود وبسایت استفاده میشوند.
۸. ابزارهای تحلیل و آمار
رهرو بلبرینگ ممکن است برای بررسی عملکرد وبسایت و شناخت بهتر نحوه استفاده کاربران از صفحات، از ابزارهای تحلیل و آمار بازدید استفاده کند. این ابزارها ممکن است اطلاعاتی درباره نحوه تعامل کاربران با سایت، صفحات بازدیدشده، دستگاه مورد استفاده و اطلاعات آماری مشابه جمعآوری کنند. هدف از استفاده از این اطلاعات، بهبود ساختار، سرعت، محتوا و تجربه کاربری وبسایت است.
۹. اطلاعاتی که در اختیار اشخاص ثالث قرار میگیرد
رهرو بلبرینگ اطلاعات شخصی کاربران را به منظور فروش یا اجاره اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث واگذار نمیکند. با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است اطلاعات موردنیاز در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد، از جمله:
- شرکتهای حملونقل و پست
- ارائهدهندگان خدمات پرداخت
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات فنی و میزبانی وب
- سرویسهای مرتبط با ارسال پیامک یا اطلاعرسانی سفارش
- ارائهدهندگان خدمات پشتیبانی و فنی
- مراجع قانونی در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد
اطلاعاتی که در اختیار این مجموعهها قرار میگیرد باید صرفاً در ارتباط با ارائه خدمت مربوطه مورد استفاده قرار گیرد.
۱۰. اطلاعات کاربران به فروش نمیرسد
رهرو بلبرینگ اطلاعات شخصی کاربران را به منظور فروش، اجاره یا واگذاری تجاری اطلاعات مشتریان به اشخاص ثالث عرضه نمیکند. اطلاعات کاربران صرفاً در مواردی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا حفظ امنیت سیستم لازم باشد، مطابق شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی مورد استفاده قرار میگیرد.
۱۱. امنیت اطلاعات
رهرو بلبرینگ تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی اطلاعات در اینترنت را نمیتوان کاملاً بدون ریسک دانست. کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کنند و رمز عبور یا اطلاعات حساس حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۱۲. مسئولیت کاربر در حفظ اطلاعات حساب
در صورتی که کاربر دارای حساب کاربری باشد، مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب بر عهده خود کاربر است. در صورت مشاهده ورود غیرمجاز، فراموشی رمز عبور یا احتمال دسترسی شخص دیگر به حساب، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به رهرو بلبرینگ اطلاع دهد.
۱۳. کودکان
خدمات فروشگاه برای عموم کاربران ارائه میشود و ثبت سفارش باید توسط اشخاصی انجام شود که از نظر قانونی امکان انجام معامله را دارند. رهرو بلبرینگ عمداً اطلاعات شخصی کودکان را برای اهداف تجاری جمعآوری نمیکند. در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی کودک بدون رضایت یا اطلاع ولی قانونی در اختیار سایت قرار گرفته است، موضوع پس از اطلاع قابل بررسی و پیگیری خواهد بود.
۱۴. پیامکها و اطلاعرسانی
شماره تلفن ثبتشده توسط مشتری ممکن است برای موارد مرتبط با سفارش استفاده شود، از جمله:
- تأیید سفارش
- اعلام وضعیت سفارش
- هماهنگی ارسال
- اطلاعرسانی درباره تحویل
- پیگیری درخواستهای پشتیبانی
- اطلاعرسانی مربوط به مرجوعی یا خدمات پس از فروش
در صورت استفاده از شماره تماس برای اطلاعرسانیهای تبلیغاتی، این موضوع مطابق تنظیمات و سیاستهای ارتباطی رهرو بلبرینگ انجام خواهد شد.
۱۵. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت سفارشها، پاسخگویی، خدمات پس از فروش، امور مالی، امنیت سایت یا انجام الزامات قانونی و اداری مورد نیاز باشند، ممکن است نگهداری شوند. پس از پایان نیاز به نگهداری اطلاعات، اطلاعات مربوطه در صورت امکان و مطابق الزامات قانونی حذف یا به شکل مناسب از دسترس خارج خواهد شد.
۱۶. درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات
کاربران در صورت مشاهده اشتباه در اطلاعات شخصی ثبتشده در حساب خود میتوانند درخواست اصلاح اطلاعات را از طریق روشهای ارتباطی رهرو بلبرینگ مطرح کنند. در صورت امکان و با توجه به نوع اطلاعات، درخواست بررسی، اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات انجام خواهد شد. برای حفظ امنیت حساب، ممکن است پیش از انجام تغییرات، احراز هویت کاربر انجام شود.
۱۷. حذف حساب کاربری
در صورتی که امکان حذف حساب کاربری در وبسایت فراهم شده باشد، کاربر میتواند از طریق امکانات مربوطه درخواست حذف حساب خود را ثبت کند. همچنین میتوان درخواست حذف یا غیرفعالسازی حساب را از طریق پشتیبانی رهرو بلبرینگ مطرح کرد.
حذف حساب لزوماً به معنی حذف فوری تمام سوابق مربوط به سفارشها، فاکتورها یا اطلاعاتی که نگهداری آنها از نظر قانونی یا مالی ضروری است نخواهد بود.
۱۸. لینکهای موجود در وبسایت
ممکن است در برخی صفحات وبسایت رهرو بلبرینگ لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر وجود داشته باشد. رهرو بلبرینگ مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، امنیت یا نحوه جمعآوری اطلاعات توسط وبسایتهای شخص ثالث نیست. توصیه میشود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در وبسایتهای دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی همان سرویس را مطالعه کنید.
۱۹. شبکههای اجتماعی و پیامرسانها
در صورتی که کاربر از طریق شبکههای اجتماعی، پیامرسانها یا سایر سرویسهای ارتباطی با رهرو بلبرینگ تماس بگیرد، اطلاعاتی که در آن بسترها به اشتراک گذاشته میشود ممکن است توسط سرویس ارائهدهنده مربوطه نیز پردازش شود. رهرو بلبرینگ کنترل مستقیمی بر سیاستهای حریم خصوصی این سرویسها ندارد.
کاربران باید از ارسال اطلاعات حساس مانند رمز عبور، اطلاعات کامل کارت بانکی و سایر اطلاعات محرمانه در این بسترها خودداری کنند.
۲۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با تغییر خدمات، امکانات وبسایت، قوانین یا نحوه فعالیت رهرو بلبرینگ، این سیاست حفظ حریم خصوصی نیز بهروزرسانی شود. نسخه جدید این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد. ادامه استفاده از وبسایت پس از انتشار تغییرات به منزله اطلاع از نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی خواهد بود.
رهرو بلبرینگ متعهد است حریم خصوصی کاربران را جدی بگیرد و اطلاعات دریافتشده را در چارچوب اهداف مشخصشده در این سیاست و قوانین و مقررات مربوط مورد استفاده قرار دهد.